Процесс принятия управленческих решений.
Виды управленческих решений:
— по степени определенности информации выделяют три группы решений:
1. Решения, принимаемые в условиях определенности, когда известна достоверная информация о проблемной ситуации, целях, целях, ограничениях и последствиях решений. Такие решения являются программируемыми.
2. Решения, принимаемые в условиях вероятной определенности (или условиях риска), Характеризуются неполной или частичной недостоверностью информации. Известны варианты решений и возможных последствий реализации решения, но не известна вероятность их появления.
3. Решения, принимаемые в условиях неопределенности. Характеризуются неполной и недостоверной информацией, связаны с необходимостью учета множества факторов: социальных, экономических, политических. Принимаются по новым и творческим задачам, являются непрограммируемыми.
— по срокам действия управленческие решения разделяются на долговременные, среднесрочные, краткосрочные;
— по масштабам, на которые распространяется сфера действия управленческого решения (весь завод или только один цех);
— по организационному управлению, т.е. по способу реализации делятся на жесткие, ориентирующие (носящие рекомендательный характер), нормативные, гибкие;
— по причинам возникновения могут быть программные, ситуационные, сезонные, инициативные, по предписанию;
— по характеру целей — стратегические (определяющие генеральные задачи), тактические (определяющие более частные задачи), оперативные (направленные на осуществление первоочередных задач);
— по количеству целей — одноцелевые и многоцелевые. В большинстве случаев управленческие решения являются многоцелевыми;
— по количеству лиц, принимающих решение — индивидуальные и коллегиальные (групповые);
— по содержанию — экономические, политические, идеологические, технические, организационные и др
Методы принятия управленческих решений в менеджменте.
При принятии управленческих решений используются экономико-математические методы, методы сетевого планирования, методы всех тех наук, которые используются в управлении; при анализе ситуации, выявлении проблемы используются методы, применяемые при анализе производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Требования к методам:
— практическая применимость;
— стоимость использования метода;
— достоверность метода;
— сбалансированность методов;
— эффективность методов.
Принятие управленческих решений базируется на постулате последовательности, т.е. решения необходимо упорядочить с точки зрения альтернативы для принимающего лица.
Постулат максимилизации — выбор такого решения, которое обеспечивает максимилизацию целей управленческого решения.
Процесс принятия решения
— процесс преобразования информации о состоянии и функционировании объекта управления в информацию о более рациональном пути достижения этим объектом желательного состояния в будущем.
Для принятия управленческого решения в крупных системах необходима информация, которая должна быть объективной и достаточной.
Необходима следующая информация:
— цели и задачи объекта управления;
— критерии деятельности и границы управляемости объекта;
— состояние объекта управления;
— механизм функционирования, законности и тенденции развития объекта
управления;
— возможности изменения условий деятельности объекта управления;
— альтернативные стратегии деятельности;
— возможные альтернативы управленческого решения;
— последствия реализации альтернатив;
— механизм выбора лучшей альтернативы.
Ситуации, в которых принимаются управленческие решения:
— число вариантов развития события невелико, к ним можно подготовиться;
— число вариантов развития события велико, нельзя к ним подготовиться:
— непрогнозируемые ситуации, события.
Условия, в которых принимаются управленческие решения:
— Условия определенности (известны варианты управленческого решения,
альтернативы, результаты альтернатив и вероятность наступления результатов).
— Условия риска (результаты не являются определенными, но вероятность каждого