Процесс принятия управленческих решений.
личностно ограниченная рациональность;
организационно ограниченная рациональность.
Определение проблемы при этом происходит упрощенным образом. Поиск альтернативы осуществляется в известных для менеджера областях. Анализ данных упрощается, сдвигаясь с долгосрочных ориентиров на краткосрочные. Обмен информацией точен только отчасти и отражает во многом индивидуальные предубеждения. Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта. Первая из альтернатив, превысившая этот уровень, кладется в основу, выбора.
Соответственно люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации. Удовлетворенность при этом трактуется, например, как курс действий, который достаточно хорош для организации в целом и требует минимума усилий со стороны членов организации. Примером может быть факт того, что очень часто инвестиции в организациях направляются туда, где можно получить удовлетворительную прибыль без попытки найти лучший вариант из всех имеющихся.
Политическая модель организационных решений отражает обычно желание членов организации удовлетворить в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются исходя из групповых целей, для того, чтобы склонять решения в чью-либо пользу. Решение в данном случае становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса.
Ограниченная рациональность
- принцип принятия решений, в соответствии с которым субъект выбирает рациональные, то есть удовлетворительные с его точки зрения, действия.
Гипотеза рационального поведения
- предположение, что субъект с учетом
всей имеющейся у него информации выбирает действия, которые приводят к наиболее предпочтительным результатам деятельности.
Ограниченная
рациональность означает, что деятельность индивидов в организации находится в пределах или границах допустимой рациональности. Организация — чрезвычайно сложная система, и менеджеры не имеют ни времени, ни возможностей для обработки необходимой для осознанного выбора информации, Поэтому принимаемые ими решения являются не столько рациональными, сколько приемлемыми,
Приемлемость
означает, что лицо, принимающее решение, выбирает первый удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант, Вместо того, чтобы анализировать все альтернативы, которая обещает наибольший экономический результат, менеджеры останавливаются на первом же способном устранить проблему варианте, если они допускают возможность существования других, более выгодных решений. Поиск исчерпывающей информации и «точки оптимума» занимает слишком много драгоценного времени менеджера.
Элементарный пример ограниченной рациональности и приемлемости в одном лице. Женщина-менеджер, находясь в командировке, нечаянно ставит себе на блузу пятно прямо перед важной для нее встречей. Она бежит в ближайший магазин и покупает первую подходящую блузку. У женщины нет времени, чтобы осмотреть все блузы или зайти в другой магазин, достаточно и той, что устранит актуальную проблему. Точно так же менеджеры ищут альтернативные решения до тех пор, пока не находят вариант, который, по их мнению, принесет определенный эффект. Например, руководство компании вынуждено было защищаться от попытки недружественного поглощения. Выбора не было, для того чтобы укрепить позиции компании, менеджмент принял решение в свою очередь приобрести две другие фирмы. Это позволило на некоторое время стабилизировать ситуацию, поэтому другие варианты просто не рассматривалась.
(Вариант 2)
Управленческое решение состоит из трех этапов:
— выработка управленческого решения;
— принятие управленческого решения;
— реализация управленческого решения.
Управленческое решение является продуктом мыслительной, интеллектуальной деятельности.
Управленческое решение характеризуется возможной многовариантностью действий.
Задача руководителя — выбрать из множества вариантов один наиболее приемлемый для данной ситуации, данного времени. Управленческое решение — определенный вид действий, выбранный из множества возможных в данной ситуации. Содержание управленческого решения определяется целями, на реализацию которых направлено данное управленческое решение. Система управления выступает в качестве механизма выработки, принятия управленческого решения. Следовательно система управления должна быть адаптирована к выработке управленческих решений. В управленческом решении концентрируются теория, опыт, интуиция, наука управления и трансформируются в искусство управления.