Оценка результатов
Цель: подтверждение того, что проблема и ее коренные причины идут на убыль, а задачи улучшения достигнуты.
Ключевые аспекты: подтверждение эффективности корректирующих мер, обнаруживаемое путем сокращения коренных причин; сравнение целевых результатов; внедрение дополнительных мероприятий, если результаты удовлетворяют не в полной мере.
Полезный инструментарий: гистограммы; диаграммы Парето; контрольные карты; графы.
Контрольные точки: число коренных причин было сокращено; улучшения обнаружены по тем направлениям, которые выбраны на первом этапе; результаты улучшений соответствуют или превышают ожидания (если нет, то причины этого установлены).