Корректирующие меры (мероприятия)

Цель: планирование и внедрение корректирующих мер, при­званных устранить коренные причины.

Ключевые аспекты: разработка и анализ возможных контр­мер, которые направлены на верифицированные коренные при­чины, соответствуют обоснованным требованиям потребителя и подтверждают прибыльность контрмер; разработка плана реали­зации корректирующих мер (отвечает на вопросы: «кто, что, когда, где, как?», а также отражает возможные препятствия и пути их преодоления), сотрудничество и одобрение (со стороны администрации); внедрение корректирующих мер.

Полезный инструментарий: стоимостный анализ; матрица корректирующих мер; пути преодоления препятствий; план реа­лизации.

Контрольные точки: выбранные контрмеры направлены на решение верифицированных коренных причин; контрмеры от­вечают обоснованным требованиям потребителя; внедрение корректирующих мероприятий экономически обосновано; план внедрения контрмер действительно ставит вопросы: «кто, что, когда, где и как?», а также отражает препятствия и пути их ус­пешного преодоления.