Конфликты
Прежде чем рассматривать технологии профилактики и разрешения конфликтов, необходимо отметить, что конфликт является неотъемлемой принадлежностью человеческого общества. Конфликт не может рассматриваться как отклонение от нормального поведения людей, так как представляет собой вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон.
В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к конструктивным или к деструктивным последствиям.
К конструктивным или положительным особенностям конфликта можно отнести следующие последствия:
1. во многих случаях ускоряет процесс самосознания;
2. часто формирует, утверждает и подтверждает определенный набор ценностей, хотя бы и противоречивых, и лишь на некоторое время, но достаточно устойчиво и достаточно долго, чтобы служить поставленным целям;
3. способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других те же сходные интересы и/или, что они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств - до такой степени, что возникают официальные или неофициальные союзы;
4. часто приводят к объединению единомышленников, внутри и между народами и группами;
5. временно разряжает или отодвигает на второй план другие конфликты;
6. часто расставляет приоритеты;
7. во многих случаях играет роль "предохранительного клапана" для безопасного выхода эмоций и даже нахождения конструктивного выхода;
8. обращает внимание на недовольство и/или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;
9. приводит к возникновению и улучшению рабочих контактов между субъектами;
10. во многих случаях стимулирует разработку систем справедливого предотвращения, управления и разрешения конфликтами.
К отрицательным воздействиям конфликта можно отнести следующие особенности:
1. часто угрожает заявленным интересам сторон;
2. часто угрожает социальной системе, необходимой для обеспечения равноправия при необходимости придать изменению в системе упорядоченный характер или поддержать необходимый, желаемый порядок;
3. часто препятствует осуществлению быстрых перемен;
4. часто приводит к потере поддержки;
5. часто ставит людей, организации в зависимость от их публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
6. часто ведет к действию, ответному действию вместо тщательно взвешенного ответа;
7. часто подрывает доверие;
8. часто вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
9. часто подрывает процесс формирования союзов и коалиций;
10. часто имеет тенденцию к углублению и расширению;
11. часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.
Конфликт, в основном, может распространяться на три основные сферы или "арены конфликтных отношений" - национально-этническую (религиозную), политическую и социальную. При этом могут затрагиваться основные потребности, интересы и ценности, к которым соответственно можно отнести:
1. в сфере национально-этнической - культурные архетипы, суверенитет и этническое самосознание;
2. в сфере политической - государственность, распределение власти и общие мировоззренческие установки и ценностные ориентиры;
3. в сфере социальной - механизмы распределения материальных благ, линии социальной дифференциации и представления о достатке.
Необходимо подчеркнуть, что деструктивные конфликты, могут иметь хоть и различные по своим масштабам, но достаточно серьезные разрушительные последствия.
Естественно, что методикам профилактики и преодоления конфликтов придается довольно большое значение в современном обществе.