Метод «Паттерн».
В соответствии с методом «Паттерн» для каждого уровня составляется матрица соответствия элементов уровня выбранным критериям.
Следующей задачей является нахождение оценок «дочерних» элементов «дерева» (Sij). Для этого используется метод Чермера – Акоффа, который заключается в систематической проверке суждений об отношениях оцениваемых величин с помощью последовательных сравнений. Для этого эксперты упорядочивают величины сначала по степени важности. Затем необходимо присвоить значение 1 наиболее важному результату, а остальным – меньшие значения. Далее проводится сравнение этого результата и суммы менее важных оценок. Затем полученные оценки «нормировались» путем деления каждой из них на соответствующую сумму.
На основании данных по методу «Паттерн» рассчитываются искомые коэффициенты относительной важности. Рассчитывается по формуле:
Ri = ΣKbi × Sij
Рассчитанные значения Ri вписываются возле соответствующего элемента на графическом изображении дерева целей. Затем перемножают оценки, соответствующие каждому элементу дерева и относящиеся к каждой ветви.
По этим результатам можно оценивать варианты и выбрать то из них, которое соответствует максимальной величине произведения, а также ранжировать последовательность вариантов решений.
Следовательно, для управления качеством, необходимо выбрать наиболее эффективный метод экспертных оценок.
Заключение.
Таким образом, сущность экспертных методов заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами оценки и обработки полученных результатов. При этом обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы.
Класс экспертных методов основан на использовании экспертов в качестве основных источников информации относительно перспектив развития объекта управления.
Особое внимание уделено применению экспертных методов «Дельфи», мозговой атаки, «Паттерн» при проведении экспертиз.