Методы проведения экспертиз
Сложность производственных систем, их разнообразие и во многих случаях неопределенный характер поступающей информации, придают задаче управления творческий характер, повышающий роль человеческого фактора. Это непосредственно проявляется в возрастающей роли в современном управлении методов экспертных оценок.
По мере усложнения производственных технологий, а следовательно, и процесса разработки решений, внимание к экспертным оценкам существенно возросло. Официальным началом становления экспертных методов считают 50 – 60-е годы ХХ века.
Поэтому возникает проблема применения экспертных оценок в управлении.
Целью работы является рассмотреть применение методов экспертных оценок в управлении качеством.
- Основные понятия об экспертных оценках.
- Методы экспертиз.
- Метод «Дельфи».
- Метод мозговой атаки.
- Метод «Паттерн».